马云、孙正义的商业偶像，3家世界500强企业的领导者，他有哪些致胜之道？
封面题图｜稻盛和夫
来源：冯仑风马牛（ID：fengluntalk）
作者：风马牛
「我今年已经 87 岁，我走不动了。创办盛和塾最让我高兴的是，听到大家的心声：没有参加盛和塾，我的公司或许早已破产。参加后，公司得救、员工没有流落街头。回忆过去，我与大家度过了幸福美好的时光。36 年和大家走遍世界，团团围坐，亲密无间。盛和塾即将结束，但你们在我心中将会永生，我也祈愿我的经营哲学能够得到永生。真的谢谢大家了。」
2019 年 7 月 17-18 日，身体状况欠佳的稻盛和夫在最后一届「盛和塾世界大会」上，以视频演讲的方式结束自己开创的这项伟大事业，台下来自全球的 4800 名塾生泪流满面。
张瑞敏说：如果我早一天认识稻盛和夫，海尔会发展得更好。马云评价：我对稻盛和夫先生一直很敬仰。许多事情是我最近一两年才想清楚的，但是稻盛和夫先生多年前就已经想明白了。孙正义更是直言：如果没有稻盛和夫先生「敬天爱人」的思想和「阿米巴经营模式」，就没有「软银」的今天。
稻盛和夫是唯一把儒学、佛学、哲学，在企业界运用得淋漓尽致的人，被世人称为「经营之圣、人生导师、商业偶像」。他一手缔造了两家世界 500 强企业：京瓷和 KDDI ，并在退休后再次成功拯救了另一家世界 500 强一一日本航空，使其在三年内从濒临倒闭一跃成为全球行业利润第一。
这样的传奇经历在当今世界绝无仅有。寿而不衰、老而弥坚的稻盛和夫用八十多年的生命历程告诉了我们：企业该如何经营？人该怎样愉快地度过一生？
稻盛和夫与马云
稻盛和夫说，「命运这东西，在我们的人生中俨然存在，但是它不是人力无法抗拒的宿命，命运可以随着我们心态的改变而改变。你心中描绘怎样的蓝图，决定了你将度过怎样的人生。」
稻盛和夫生于战争年代，在幼年逃亡过程中患上了肺结核，差点一命呜呼。上学后，他比较调皮，又屡次遭到老师的掌掴。稻盛和夫中考考了两次都落榜，但是他始终没有放弃，最后勉强上了个地方大学。可是毕业后经济萧条，稻盛和夫找不到工作。那时候他试图靠买彩票一夜暴富，也想过加入黑社会，但最终都放弃了念头。
走投无路之下，稻盛和夫被老师塞进了一家破公司——松风工业。那是一家连续亏损，发不出工资的陶瓷企业。与稻盛和夫一起进去的同学都跑了，唯独他留了下来。稻盛和夫自我激励：我不相信现状，只要竭尽全力、一丝不苟地去奋斗，付出不亚于任何人的努力，就一定会收获好的结果。只有坚信未来的人，才能开创新事业。
于是，稻盛和夫将锅、灶、床铺，都搬进了研究室，沉下心来专注于新型陶瓷的研究。最终，这个缺乏知识和经验的小伙发明了「 U 字型绝缘材料」这一当时世界领先的研究成果，该技术很快便被松下公司采用。
此后，稻盛和夫在公司的地位也越来越高，主管生产和研发。但有一次由于技术上的意见不合，他和领导发生了争执，最终决定辞职离开公司。
京瓷越南公司
实际上，稻盛和夫完全没有想到，当他辞职时，包括上司和下属共八人一同离职，追随稻盛和夫，他们都非常信任稻盛和夫。1959 年， 27 岁的稻盛和夫组建京瓷公司时，前同事们想方设法帮助他筹资，令稻盛和夫十分感动。他说：今天我们是借别人仓库成立了公司，但是我们一定会成为京都第一，日本第一，世界第一。
创业起初，稻盛和夫没有功夫抱什么杂念妄想，只是拼命地、一心不乱地工作。稻盛和夫说：现在回过头来看，我认为，正是这种拼命工作的态度，塑造了我的人格。我知道了全身心投入工作，认真地生活，不仅是为了赚取金钱，而且对于磨练人的灵魂、心志都能起到极大的作用。
那时候京瓷整个公司 28 名员工中绝大多数都是初中毕业生，企业没有资金，也没有信誉和业绩。产品只有电视机显像管中的一个小小的、只卖几日元的绝缘零件，客户只有松下一家。艰难时刻，稻盛和夫只能数次卖血给工人发工资，但还是阻挡不住工人纷纷辞职。令人庆幸的是，处于绝望之中的稻盛和夫并没有放弃，把最后一批工人挽留了下来，并在一年之后让京瓷开始赢利。
事后，稻盛和夫总结道，「说起当时创业的艰难，我的心因伤痕累累而作痛，不知道要如何才能缓解内心的痛苦。我借着高亢的歌声打起精神，不停地唱着，直到有勇气走回自己的房间。第二天一早，我又像往常一样投入工作。其实，我们无法彻底免于痛苦和担忧。但是，即使在人生最低潮时，也不要失去愉快的心情和对明天的希望。就是因为这点，我才有今天的一切。」
稻盛和夫极早就明白产品单一是行不通的，结果卖给松下的显像管绝缘材料果真在三年后被市场淘汰了。当时飞利浦和美国 RCA 公司都用玻璃生产成本更低的显像管。正是这种强烈的危机感和饥饿感逼迫稻盛和夫在创业起初就要不断创新，努力进行技术开发和商品开发，壮大公司。
可稻盛和夫是个门外汉，起初不知道陶瓷应用于何处，于是他翻阅了机械工学的相关书籍或者其它的所有资料，并且不断地拜访机械制品厂家，思考陶瓷的新用途。最终京瓷率先利用自己培育的新型陶瓷技术为核心，展开多元化经营。不仅开发了各种精密陶瓷元器件、半导体零部件、电子零部件，还开发制造了太阳能发电系统、手机、复印机等终端产品，逐渐成长为综合性的制造型企业。稻盛和夫反复地进行所谓的市场创造、需求创造、新商品创造、新技术创造。
为了打开美国市场，稻盛和夫用了近四年时间，多次无功而返。无论是为宣传产品表演空手道血染当场，还是在白雪皑皑的山地里跋涉过程中，因为靠近火炉取暖大衣被燃，都阻挡不了稻盛和夫经营的热情，即使有时眼泪夺眶而出。彼时，稻盛和夫意识到：在人生旅途中，没有一步登天的魔梯，只有一小步一小步累积下来、脚踏实地耐心走下去，才是梦想成真之道。
在他的坚持和真诚感染下， IBM 最终成为京瓷的大客户，此后，京瓷在全球的出口业务完全打开局面。1971 年 10 月，京瓷在在大阪证券交易所第二市场部及京都证券交易所同步上市。
成功上市后，京瓷规模不断壮大，业绩迅速提高。此时，稻盛和夫因为公司管理不过来惴惴不安。用日本话来形容：中小企业像脓包，变大就破。而捅破这个脓包的正好就是京瓷员工。
有一天，一批员工写下血书，要求稻盛和夫改善待遇，否则离职。稻盛和夫和员工的谈判持续了三天，最后他把刀子往桌上一拍说：我要用我的生命做赌注，为了大家过上好日子我会去维护好这个公司。如果我是为了自己的私心杂念而经营公司，你们可以砍死我！也就是从这时候起，稻盛和夫改变了自己的心态，由为个人奋斗转变成为员工谋幸福。
稻盛和夫思考了许久，怎样能够在管理好员工的同时，让员工利益最大化，于是他联想到了《西游记》。孙悟空在遭受敌军重兵围困时，只要拔毛一吹，就可以分身出许多个孙悟空。放在企业里，为什么不把公司分解成若干个小集体，放权让他们自己经营呢？
最终，稻盛和夫提出了「阿米巴经营模式」——将京瓷划分为「小集体」，独立核算管理，让每一位员工成为主角，「全员参与经营」，彻底追求附加价值的最大化。「阿米巴经营模式」也被誉为「京瓷经营成功的支柱因素」。
与此同时，为配合「阿米巴经营模式」，稻盛和夫在企业里推行严肃、克己的经营哲学。如：做事彻底、谦虚谨慎、全身心投入，认为已经不行时才是工作的开端。不怕困难，持续脚踏实地的努力，持有渗入到潜意识的强烈而持久的愿望。生而为人，把自己逼入绝境，贯彻完美主义，相信人的能力是无限的。如果你想把自己公司经营得很出色，那么提高你的心性很重要。你的心性提高了，那么员工也会效仿，公司就会取得令人难以置信的成功。工作成就=思维方式X热情X能力。
稻盛和夫表示：我说服京瓷的员工们接受哲学，是一种纯粹的动机，让他们获得幸福。以这样的方式待人处事，就能度过充实而幸福的人生。做人就要做品德优质的人。
此后，在全员共同的信任、愿景、使命感和价值观的驱动下，京瓷办成了值得大家自豪的世界 500 强企业。员工半夜愿意自主工作，稻盛和夫享受下班后与员工一起喝酒畅聊。「管理永远在现场」成为稻盛和夫最具代表性的经营语录。
如果将「京瓷」比作一出好戏，稻盛和夫让每个员工成为了戏里的主角，他既是导演也是观众，使大家明白：只要有了纯正之心，什么样的事业都能成功。
季羡林生前曾评价：根据我七八十年来的观察，既是企业家又是哲学家，一身而二任的人，简直如凤毛麟角，有之自稻盛和夫先生始。
稻盛和夫再创电信公司KDDI
1984 年，日本政府决定放开垄断的通信业， 52 岁的稻盛和夫毅然参与通信事业，成立 KDDI 公司，向当时日本的通信巨头 NTT 发起了挑战。
稻盛和夫说，「高度的信息化社会必将到来。必须通过导入竞争原理，将居高不下的通信费用尽可能降下来，借以减少国民的通信费用。不这么做，日本就不可能成为真正的高度的信息化社会。在做决定之前，我花了整整半年时间自问自答：动机善吗？私心无吗？在确信自己真的是为了国民的利益，我才决心出马参与通信事业。」
当时世人讥讽他是「堂吉诃德挑战风车」，给人一种莽撞无谋的印象。可就是这样一个没有相关专业知识，没有经验、没有技术、没有基础设施、几乎一无所有的人，又一次从零开始挑战出一家世界 500 强企业。稻盛和夫也因此被国际界称为「经营之圣」。
事后，稻盛和夫总结道：创建 KDDI 的确是某种程度的冒险，但我之所以敢于踏出冒险性的一步，就是因为京瓷几十年来在各种危机下，不仅从未亏损，而且基本上保持了年利润率 10% 以上的高收益状态，积累了丰厚的内部留存，建立了值得自豪的健全的财务体质。在这样的状态下，挑战新事业，是非常安全的竞争。
「作为经营者，我属于谨慎小心又爱操心的那一类人，考虑的是企业长期的繁荣，对于我们来说，稳定比什么都重要。京瓷的经营高层在美国、欧洲开投资说明会，总会听到这样的意见：京瓷的自有资本比例实在太高，而净资产收益率太低，存这么多钱干什么呢，应该去投资，应该去使用，给股东更多的回报，这是我们投资家的要求。
听到经营干部们的汇报，我就说：完全不必按那些投资家的意见去办。企业应该有足够的储备，才能承受得起任何萧条的冲击，对这一点我深信不疑。所以我从很早开始就以高收益经营为目标，并不断积累企业内部留存。」
关于应对萧条的对策，稻盛和夫还补充了几点：一、全员营销；二、全力开发新产品；三、彻底削减成本；四、保持高生产率；五、构建良好的人际关系。
稻盛和夫在盛和塾世界大会上演讲
稻盛和夫是真正活明白了的人。他说，「我从 60 岁到 80 岁的 20 年是用来为迎接死亡之旅做准备的时期。所以到了 60 岁就要从企业引退，做一些僧人做的事情，同时研究佛教，以便踏入新的旅程。」但稻盛和夫最终因工作繁忙，无法从经营一线引退，直到 65 岁时，他发现不能再等了，于是把个人股份全部捐献给了员工，强迫自己退休。
那是 1997 年 6 月，稻盛和夫原本打算退休后立马出家，结果被检查出了胃癌。听完医生的宣告后，稻盛和夫像没事一样，继续搭乘火车去给一批中小企业家做演讲，然后又跟一些学员喝了点酒交流意见。直到深夜，和平时一样安然入睡。
在稻盛和夫眼中：所谓死亡，只不过是肉体的消亡，而灵魂将开始新的旅程。在启程之前，把灵魂磨练得更加美丽，这才是人生的目的。地位、名誉、财富……都没有任何意义。
匆忙做完手术后，稻盛和夫正式皈依佛门。通过修行，他重新痛感到自己尚有不成熟的一面。稻盛和夫说：包括我自己在内，人往往就是这么愚蠢、脆弱、不完美。过去，我作为企业的领导者指导下属，训示部下时似乎觉得自己很了不起。把自以为十分正确的道理，写进书里或去演讲。修行后让我省悟到，在我内心还潜藏着马虎随意等令人厌恶的东西。像我这样意志薄弱、无法完全摆脱烦恼的人，为磨炼心志，无论做多少好事，还是做不到完全消除私欲、时刻以利他之心行事的境界，但我依然会朝着参悟的境界努力。
在修行的过程中，稻盛和夫还践行着「敬天爱人」和「乐行好施」的理念，参与自己早年创办的众多慈善事业。如：「京都奖」（一个表彰对人类科学和文明发展做出突出贡献的国际奖项）；「稻盛京瓷西部开发奖学基金」（旨在奖励中国西部地区品学兼优但经济上有困难的大学生，以资助他们完成学业）；「盛和塾」（稻盛和夫向年轻企业家传授经营经验与讲解人生道理）等。
稻盛和夫非常享受以这样的方式，抱着为社会、为世人尽力的信念，度过不再漫长的余生，他感到十分快乐。正如稻盛和夫在《活法》中写道：人活着，就要感谢；积善行，思利他！
稻盛和夫成功重建日航
2010 年 1 月，日本首相鸠山由纪夫三顾茅庐，邀请修行中的稻盛和夫来拯救世界 500 强企业——日本航空公司。鸠山由纪夫还对媒体公开表态：只要把稻盛主义贯彻到日航员工中去，日航就可以摆脱对政府的依赖。我高度评价稻盛先生的经营手腕，他具备坚定的哲学和信念，是日航领导人最适当的人选。
当时日本航空濒临倒闭，有着高达 2.32 万亿日元的总负债，负债额创下日本国内公司的最高值。面对这样一个烂摊子， 78 岁的稻盛和夫决定出山。他说：我一贯认为为社会、为世人做贡献是人生中最重要的事，并实践至今。这项公职或许超越了我的能力，但不管事业成败与否，为了日本国民幸福，我这把老骨头不拿一分钱报酬，必定诚心诚意，全力以赴，鞠躬尽瘁。
创立 KDDI 时，还有索尼的盛田昭夫等知名经营者支持稻盛和夫，结果这次所有人都反对。大家都认为他注定不会成功，会晚节不保。这让刚接手日航董事长的稻盛和夫十分苦恼。他想起了自己没有任何行业经验，而且十分讨厌日航，且已经很久不坐它的飞机了。在稻盛和夫看来，日航就像一头得了癌症的巨象，全身细胞都已衰弱，极可能忽然倒塌，而要治疗，并不容易。但既然答应了，就必须抱着高尚的思想和强烈的愿望，坚忍不拔干到底。
接手日航的当天，稻盛和夫对全体员工说：冬天越是严寒，春天越是樱花烂漫。为了日航，我们一起努力吧，加油吧！
重建日航的第一步，稻盛和夫用自己的经营哲学和人生观，对企业进行了改革，尤其是对官僚体制进行了彻底的改革，让优秀的员工脱颖而出。他组织干部学习会，对各级主要领导人进行彻底的教育，让他们在重振精神的同时明确公司的经营目标，并将这一目标反复向全体员工传达，让每一位员工时刻牢记自己要做什么，公司要做什么。
与此同步，财务管理的改革也在推进。在强化核算意识、经营意识的同时，稻盛和夫砍掉了 30% 的日本国内航线，以及 40% 的国际航线。同时把大飞机卖给货运航空公司，新添置了一些小飞机，机型也统一调整为有限的几种，由此带动相关机长、空乘人员、飞机维修师等各类人员的缩减，大大降低了成本，提高了飞机的搭乘率，以适应实际的市场需求。
稻盛和夫说，「在京瓷的 51 年历史和 KDDI 的 26 年历史中，我没有进行过一次裁员。这次在重建过程中，我感到组织过于臃肿，不得已进行裁员，我向大家表示歉意。不过，我会在尽量减少裁员数量的同时，让员工们认清环境的严峻，请求大家的合作，并保证再也不会出现因经营危机而裁减员工的局面。」
此外，稻盛和夫还强调：在确保安全的情况下，航空业的本质归根结底就是服务业，提高客户满意度是现场员工最重要的使命。于是，他挨个机场巡回，苦口婆心地说服基层的员工注重服务。稻盛和夫说，「日航的经营目的是追求全体员工物质和精神两方面的幸福，必须靠每位员工的努力。」
稻盛和夫的行为最终令所有的员工深受感动，公司风气改变了，员工的意识改变了，大家发自内心地与公司同心同德同努力。
日本航空在重建的第一年，利润就取得了 1840 亿日元、笫二年更是达到 2049 亿日元，并再次上市。稻盛和夫创造了日航设立以来最好的效益，同时也使得日航成为当时全球航空公司中年利润最高的企业。
日航重建成功后， 2013 年 3 月，稻盛和夫退出了董事会。他说，「公司重新上市后，政府通过再生支援机构支援我们的 3500 亿日元的资金，我们不仅已经全额偿还，而且还多给了 3000 亿日元，在政府财政困难的情况下，这也算是我们对于国家的一份贡献。重生以后的日航至今依然维持着高收益。」
心灵纯洁者更容易成功
稻盛和夫老了，走不动了，在最后一届「盛和塾世界大会」上，他以视频演讲的方式跟大家告别。稻盛和夫说，「成功和失败都是一种磨难，但我们仍然要愉快地度过一生。」
回顾过去，稻盛和夫赤手空拳创办了两家世界五百强企业（京瓷、 KDDI ），并拯救了一家濒临倒闭的世界 500 强企业（日本航空公司），至今三家企业依然保持高收益，这样的奇迹在世界上绝无仅有。与此同时，稻盛和夫的境界也由早期「自我奋斗」转变为中期「为员工幸福拼搏」以及晚年的再次转变「为社会鞠躬尽瘁」。
稻盛和夫表示，「这样几次超越想象之上的卓越成功绝对不是因为运气，也不是赶上了时代的潮流，而是因为哲学具备的力量。为度过美好的人生，纯粹的思维方式具有强大的力量，从而带来美好的命运。人生在大海上航行，首先要依靠自己的力量拼命划船，同时还需要伙伴的帮助，但仅仅这些还是不够。只有靠利他之风，才能到彼岸。」
参考资料：
1.《稻盛和夫与阿米巴经营》，企业改革与管理，李向荣
2.《稻盛和夫拯救日航》，曹岫云，销售与市场
3.《稻盛和夫：不老的日本经营之圣》，对外经贸实务，张锐
4.《稻盛和夫 没有秘诀的秘诀》，中外管理，焦晶
5.《稻盛和夫的经营真谛》，光彩，王育琨
6.《经营为什么需要哲学？ 人为什么活着？》，企业研究，稻盛和夫，曹岫云
7.《我拿什么拯救你，日航 稻盛和夫接手日航如是说》，中外管理，王一鸣
8.《与日本京都陶瓷的创始人稻盛和夫先生的对话》，人力资源，康瞧
9.《走近稻盛和夫》，经营与管理，张建庆
10.《稻盛和夫告别演讲全文：人生因思维方式而改变》
11.《稻盛和夫系列著作》
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